Políticas de Envío
Última actualización: 07/08/2026
En Ryva Eyewear, trabajamos para que cada pedido sea procesado y entregado de forma eficiente y segura. Esta Política de Envíos describe cómo gestionamos los envíos, tiempos y responsabilidades.
1. Zonas de envío
Ryva Eyewear realiza envíos nacionales dentro de Estados Unidos e internacionales a destinos seleccionados.
La forma más rápida y confiable de confirmar si enviamos a tu país es introducir tu dirección al finalizar la compra: si el destino está disponible, verás las opciones y costos de envío antes de confirmar el pago. Los destinos disponibles pueden ampliarse o modificarse con el tiempo.
Si tienes dudas sobre tu país en particular, escríbenos a support@ryvaeyewear.com antes de comprar y te confirmamos.
2. Origen de los envíos
Nuestros productos se despachan desde nuestro centro logístico asociado en Asia. Esto significa que los pedidos internacionales pasan por procesos aduaneros que influyen en el tiempo total de entrega.
3. Procesamiento de pedidos
Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de confirmarse el pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.
4. Tiempos de entrega estimados
Una vez despachado el pedido, el plazo habitual de entrega es de 10 a 25 días hábiles, según el país de destino.
Estos plazos son estimados y no constituyen una garantía de fecha exacta. Pueden variar según el destino, el método de envío seleccionado, los procesos aduaneros locales y factores externos al control de Ryva Eyewear.
5. Costos de envío
Los costos de envío se calculan y muestran al finalizar la compra, y dependen del destino, peso y método de envío seleccionado.
Ryva Eyewear se reserva el derecho de modificar tarifas sin previo aviso.
6. Impuestos y aranceles
En pedidos internacionales, el cliente puede ser responsable de impuestos, aranceles o cargos aduaneros aplicables en su país. Ryva Eyewear no se responsabiliza por retrasos o retenciones en aduanas.
Algunos países exigen el número de identificación fiscal del destinatario para liberar envíos internacionales. Si es el caso de tu país, asegúrate de incluirlo al momento de la compra para evitar demoras en aduana.
7. Seguimiento de pedidos
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento y la información del transportista. También puedes consultarlo en Rastrear mi orden.
8. Dirección incorrecta o incompleta
Ryva Eyewear no se hace responsable por:
Envíos a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente
Pedidos no entregados por errores en la información
En estos casos, los costos adicionales correrán por cuenta del cliente.
9. Pedidos perdidos, dañados o muy demorados
Si un pedido llega dañado, contáctanos dentro de 30 días calendario desde su recepción adjuntando evidencia fotográfica.
Si tu pedido no ha llegado transcurridos 30 días calendario desde la fecha de compra, escríbenos: procederemos al reembolso íntegro del importe pagado.
10. Retrasos
Ryva Eyewear no se responsabiliza por retrasos causados por empresas de mensajería, aduanas o eventos de fuerza mayor (clima, huelgas, emergencias, etc.).
11. Contacto
Para consultas relacionadas con envíos, escríbenos a support@ryvaeyewear.com o al +1 (832) 546-8232.
RYVA EYEWEAR LLC · 2145 Northeast 164th Street, North Miami Beach, FL 33162, Estados Unidos